お客様の声

■ブランドイメージを落とすことなく、依頼できます。 ■担当者が決まっているのでやり取りがスムーズです。 ■委託先を切り替えて本当に良かった。回収金額が違う。 ■費用倒れの心配が無く、安心して依頼できた。 ■正直、もっと早く取引したかったと思いました。 ■依頼主の利益を第一に考えてくれた。

■ブランドイメージを落とすことなく、依頼できますので安心です。 ○情報通信サービス業 弁護士に依頼することに対して、不安だった点や疑問だった点を教えてください。   督促業務によって、自社のブランドイメージが下がってしまうのではないかという点が不安でした。 回収率をあげつつ、ブランドイメージは落としたくないという要望に応えてくれるのかが疑問でした。   当事務所の依頼後の対応はいかがでしたか？   当社が疑問に思っていた点について、弁護士の方からわかりやすく説明をいただきました。 弁護士事務所が債権回収をするメリットとして、債権回収会社などのサービサーよりも、請求される側が安心して支払いに応じることが可能なこと、分割払いなどの和解についても柔軟に対応していただけることから、回収率が高くなることなどを説明され、魅力的に感じました。 すぐに、担当の方をつけていただき、事務連絡等は迅速に対応していただけるということで、その点も助かるなと感じました。   成果につきまして、満足度はいかがでしたか？   週に1度の入金報告のメールや、月に1度の業務報告がたいへん詳しいもので驚きました。 債務者からのクレーム（入金済みにも拘らず、請求された。 もしくは商品・サービスに不満で入金しなかった。など）は迅速に担当者からメール報告がされますので、当社としても対応策を即時に講じることができました。 クレームを長く放置してしまうと、悪評がすぐに広がってしまい、自社のブランドのイメージが下がってしまうのですが、未然に防ぐことができました。 また、支払いがされない理由についても報告されるので、不払いの原因をなくすように対策を考えることもでき、自社のサービス向上にもつながったと思います。 業務報告には、実際どのような督促業務をされたのかも記載されていますので（電話での督促回数や、正確な日時など）、しっかりと債権回収に取り組んでいただいていることが目でわかります。 実際、回収率も非常に向上したのはもちろん、債権回収に対するクレームは今まで1度もありません。 当社が気にしていたブランドイメージは守られていると思います。 専門の弁護士先生が在籍してらっしゃいますので、不信感を抱かれない上手な債権回収のシステムがあるのだと思います。   その他ありましたら、ご自由にお書きください。 これから事業が続く限り、あすなろ法律事務所様にお願いし続けていこうと思っています。

■担当者が決まっているので業務のやり取りがスムーズです。 ○建設機材レンタル業弁護士に依頼することに対して、不安だった点や疑問だった点を教えてください。   大口の債権ではなく、小口で大量の債権だったので、「業務量が多くなってしまうから」と、他の弁護士さんに断られたことがありました。 そのため、そもそも依頼を引き受けてくれるのかが不安でした。また、報告はどの程度してもらえるのか疑問でした。   当事務所の依頼後の対応はいかがでしたか？   依頼した後すぐに、事務担当者をつけていただきました。 債権回収の経験が豊富な人で、今までの経緯も全て理解してくれていましたし、その方に連絡すれば、イレギュラーなことがあっても柔軟に対応をしていただきました。 取引し始めのころ、当社のミスで、既に支払い済みのお客様の債権回収をお願いしてしまったのですが、担当者の方がお客様に対して対応してくださったこともあり、クレームになりませんでした。 本当に助かりました。 週に一度、担当者の方から入金の報告についてメールを頂けるので、こちらからどうなっているかの確認をいちいちする必要がなかったです。 また、月に1度の業務報告書で、入金明細もいただけるので社内での処理もやり易く、助かりました。   成果につきまして、満足度はいかがでしたか？   お願いしてから未収金の回収率が上がりましたし、また、債権の回収業務をさせている部署の人員を他の業務にまわすことができたので売り上げ、利益率共に大幅にアップすることができました。 有名な事務所様ですから、そことお付き合いさせていただいている当社の社会的な信用も上がったと大変満足しています。 その他ありましたら、ご自由にお書きください。 数年前から、業務を拡大しようと計画していたのですが、未収金が多数あったため、なかなか踏み出せないでおりました。 あすなろ法律事務所様にお願いして、未収金の悩みがなくなり、計画を推し進めることができるようになりました。 今後の業務拡大に伴い、また多数の未収金が出てくることが予想されますが、安心してお任せすることができます。

■委託先を切り替えて本当に良かった。回収率・回収金額が違う。 ○通販会社 弁護士に依頼することに対して、不安だった点や疑問だった点を教えてください。   多数の未収債権の回収業務は、サービサーがプロであるというイメージがあり、弁護士事務所ではどの程度の債権回収をやってくれるのか不安でした。 以前、サービサーに回収を依頼していましたが、無視をする債務者が多く、回収率の低さが悩みでした。   当事務所の対応はいかがでしたか？   すぐに弁護士の先生が直接お話を聞いてくれました。あすなろ事務所様では、弁護士事務所からの請求書、督促状を送付するといったことにとどまらず、ショートメールでの請求、荷電対応や、コンビニ収納で支払えるサービス、債権回収専用システムで高度な督促業務体制が整備されていることをわかりやすく説明頂きました。 また、入金報告も毎週していただけ、月に1度の業務報告あり、どのような督促業務をしたかクリアでわかりやすいことから、信頼できると感じ、依頼することとしました。   成果につきまして、満足度はいかがでしたか？   サービサーの時よりも回収率が格段に上がりました。 また、サービサーに頼んでいた時は、回収が難しい場合の対応が遅かったです。柔軟な対応も得られず、こちらの問いかけの回答にも時間を要しました。 あすなろ事務所様では、担当をつけていただき、問い合わせも楽にすることができました。 住所が変わってしまった債務者に対しては、住民票を取り寄せての調査などもしてくれ、ここまで徹底的に督促をしてくれるのかと思いました。 また、法律のプロですから、時効にかからないように、うまく処理してくれ、非常に心強かったです。サービサーも取締役に弁護士の名前があるようですが、その方とはお話したこともないですし、弁護士に依頼しているという感覚がありませんでした。 あすなろ事務所様は、弁護士事務所ですので、そういった意味でも非常に安心でした。 請求書、督促状を出しているのが弁護士事務所となれば、相手に心理的な圧力がかかるでしょうし、支払いにも応じてくれやすくなることが、回収率の高さに繋がっているのだと思います。   その他ありましたら、ご自由にお書きください。   あすなろ事務所様に債権回収業務を依頼して本当に良かったと思っています。 本来、未収金がたくさん出たほうが貴所の利益になるのでしょうが、担当の先生から未収金が出ないようにするための法的なアドバイスを頂けたことに非常に感謝しています。 先生からもらったアドバイスを実行いたしますが、業務の性質上これからも未収金は発生するでしょうから、これからもお願いしたいと思います。

■費用倒れの心配が無く、安心して依頼できた。 ○通販会社 弁護士に依頼することに対して、不安だった点や疑問だった点を教えてください。   毎月発生している未収債権がたまり、何か方法がないかと悩んでおりました。たまった債権は、自社で今まで回収しようとしてできなかったお客様のものだったので、なんとかならないものかと相談いたしました。 回収可能性が低いと思っていたので、弁護士に依頼することで費用倒れになってしまうのではないかという不安もありました。   当事務所の対応はいかがでしたか？   弁護士先生の非常にわかりやすいお話で、安心することができました。 今まで当社では、書面で請求書、督促状を送るといったことをしていましたが、あすなろ法律事務所様では、回収のために相手が電話に出てくる時間帯をシステムで管理したうえで計画的に督促の電話をされていることに驚きました。 請求書も弁護士事務所からの書面となれば相手も応じるかもしれないし、電話まで頻繁にかかってくるとなれば、回収の可能性は上がるのではないかと期待を持ち、これから発生するであろう未収債権と、過去の未収債権の回収をお願いしました。 もう昔の債権だとあきらめていた債権もあったのですが、先生とお話しして、まだ時効にかかっていないので請求が可能であるとアドバイスをいただき併せてお願いすることにしました。素人ではわからないことで感服いたしました。 また、着手金等がどうなるのかなど、費用の面での不安がありましたが、あすなろ事務所様では完全成功報酬制をとっているようで、未収債権を回収して初めて報酬が発生するので、費用倒れの心配がなく安心できました。   成果につきまして、満足度はいかがでしたか？   事業から発生する未収債権の回収の経験が多い事務所様なので、実績に裏付けされたノウハウのもとで、回収業務を遂行してくれたと思います。 すぐに受任通知を送付してくれ、債権回収にあたっていただきましたが、結果的にどんどん回収されていきました。自社でもできる限りのことをしていたつもりでしたが、やはりプロは違うと痛感しました。 毎月発生している未収金の回収も非常に高い回収率で、依頼に対する誠実な対応の姿勢に、大変満足しております。   その他ありましたら、ご自由にお書きください。   これからも継続的にお願いしたいと考えております。 債権回収について、経験豊富な先生方の知恵をお借り出来て非常に助かっております。 今後ともよろしくお願いいたします。

■正直、もっと早く取引したかったと思いました。 ○インターネット関連会社 弁護士に依頼することに対して、不安だった点や疑問だった点を教えてください。   実は、今までも債権回収が専門であるという弁護士事務所にお願いしていました。 しかし、実際に回収がされなくても毎月定額でお支払いをしていたので、回収率が悪い月は費用倒れになることもありました。 また、回収のために別の方策をお願いすると、別途料金がかかる事務所でしたので、何とか弁護士費用を圧縮したいと考えていました。 弁護士事務所によって回収率は変わらないと思っていましたが、かかる料金は違うだろうと思い、あすなろ事務所様はどうなのか、ご相談させていただきました。   当事務所の依頼後の対応はいかがでしたか？   料金ついて、すぐに明確なご説明を頂きました。あすなろ法律事務所では完全成功報酬制をとられているということで、債権回収して初めて費用が発生するということでした。 別の事務所にお願いしている債権回収業務について、毎月の未収債権の額、回収金額等をお伝えしたところ、すぐに試算してくれました。結果的に、現在私共がお願いしているところよりも、費用が抑えられることが判明したので、お願いしようと考えました。   成果につきまして、満足度はいかがでしたか？   私共としては、費用が抑えられただけで充分だったのですが、あすなろ法律事務所様にお願いしてから、未収債権の回収率が格段に上がりました。完全成功報酬ということで、回収された割合に対して報酬をお支払いするわけですから、回収するということに熱心に取り組んでいただけているのだと思います。 今まで定額でお願いしていたところは、回収してもしなくても報酬が変わらないわけですから、厳しいことを言うと、手を抜かれていたのかなと思います。それでも、定額でお支払いしていたときよりも、利益は上がっていますし、回収不能の債権もどんどん減っているので、非常に助かっています。 月に１度の詳しい業務報告書は、どのような督促業務をしたかを詳細に書いてくれており、またそれが、わかりやすいものなので、社内で情報共有しやすいので助かっています。 以前は、回収率が悪かったので、どのように回収を進めるべきか社内で会議をして方針をだして弁護士にお願いしていましたが、あすなろ法律事務所様にしてからは全てお任せしています。大変満足しているからです。   その他ありましたら、ご自由にお書きください。 毎月任せっきりで申し訳ありません。今後ともよろしくお願いします。

■依頼主の利益を第一に考えてくれた。 ○内装リフォーム業 弁護士に依頼することに対して、不安だった点や疑問だった点を教えてください。   以前、別の事件の際に、別の事務所の先生にお願いしたことがありました。 そこは無料の法律相談だったので、相談だけのつもりで行きましたところ、担当の先生が任せて欲しいということで、受任の流れになりました。 裁判までは考えていなかったのですが、訴えれば必ず勝てると言われ、訴え提起をして、裁判をしましたが、こちらの請求は一部しか認められず、結局弁護士報酬分だけ余計にかかるといった散々な目にあった経験でした。そのため、また同じように勝手に話を進められて、大きな問題に発展したり、家族に迷惑がかからないか心配でした。   当事務所に依頼後、示談または裁判に至るまでの心境はいかがでしたでしょうか？   依頼させていただく前に、山枡先生から充分なご説明があり、それが法律の素人の私にも、簡単な言葉でわかりやすく教えてくれたので、とても安心できました。 すぐに裁判をするのかと思いきや、「任意交渉で終わらせられるならその方が早いし、費用もかからない」と言われたときは、依頼人のことを考えてくれていると感じ、信頼できました。 前の弁護士事務所でお願いしたときは、弁護士からはほとんど連絡はこず、結果だけ教えてもらう形でしたので、そういうものだと思っていました。 しかし、山枡先生は、現在の進捗を説明してくれ、「次はこうするつもりですけど、いいですか？」と私の意向を聞いてくれるので、不安に感じる時間はありませんでした。   解決後、現在に至るまでのご感想をお聞かせください。 忙しい事務所ですので、依頼の数も多いでしょうし、私のような小さな事件をしっかりやってくれるのか、時間や報酬はすごく高いのではないのかと色々悩んでいましたが、杞憂でした。裁判を覚悟していましたが、山枡先生の迅速な交渉により、示談ということで早期に決着しました。 今回の件で後悔したことがあるとすれば、もっと早くに相談していれば、あんなに悩まなくても良かったのにということです。   その他ありましたら、ご自由にお書きください。 今回の案件は私の状況からして難しいものだったと思います。山枡先生にお願いしていなければ、このような結果は得られなかったと思います。示談で解決していただいたこともあり、相手方とも絶縁状態にはならず、今でも取引を続けていただいております。それが何より私にとってはありがたかったです。また何か困ったことがありましたら是非とも力になっていただけたらと思います。